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Este derecho de desistimiento solo será aplicable a la primera compra realizada en la plataforma y no será aplicable a renovaciones automáticas de la suscripción. En consecuencia, si cancelas una suscripción y posteriormente vuelves a contratar otra suscripción, ya sea en un plazo corto o largo de tiempo, dicha nueva contratación no tendrá la consideración de primera compra, al haber accedido previamente al servicio y haber probado la plataforma.
La garantía de 14 días está pensada para que puedas probar la plataforma y comprobar si se ajusta a lo que buscas.
Por este motivo, no podremos realizar el reembolso si durante ese período se ha consumido una parte significativa del contenido, por ejemplo:
- Si has visualizado más del 60 % de un curso, o
- Si has visualizado más del 20 % de dos o más cursos dentro de la plataforma.
En estos casos, se considera que el contenido ha sido utilizado de forma sustancial y la solicitud de devolución no podrá aplicarse, incluso si se encuentra dentro del plazo de 14 días.
En el caso de Tarjetas Regalo, la devolución solo se efectuará si la compra se realizó dentro de los 14 días naturales y la tarjeta regalo no fue activada. En caso contrario, no será posible realizar el reembolso.