Cancelaciones, renovaciones y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, hasta 48 horas antes de la fecha de renovación.
Si no cancelas dentro de ese plazo, tu suscripción se renovará automáticamente por el mismo período que hayas seleccionado originalmente, ya sea anual o trimestral según tu plan, y no podrá cancelarse ni reembolsarse hasta la finalización del nuevo ciclo de facturación.
Una vez renovada, la suscripción permanecerá activa durante todo el período de facturación completo, es decir, un año o un trimestre adicional, independientemente de si se utiliza el servicio.
Seguirás teniendo acceso a todo el contenido hasta el final del ciclo de facturación vigente.
Ten en cuenta que eliminar la aplicación móvil no cancela tu suscripción. La cancelación debe realizarse a través del mismo canal desde el que se efectuó la compra.
Si te suscribiste desde un navegador web, deberás cancelar directamente desde la plataforma de Scoolinary.
Si te suscribiste desde la app, deberás solicitar la cancelación y el reembolso a través de App Store o Google Play, según tu dispositivo.
Política de reembolsos
En la medida en que lo permita la ley, no se realizarán reembolsos, ni totales ni parciales, ni se otorgarán créditos por períodos completos o incompletos de suscripción, una vez que esta haya comenzado o se haya renovado.
No obstante, si tras adquirir tu suscripción consideras que no es lo que esperabas, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento.
Este derecho de desistimiento solo se aplica a la primera compra realizada en la plataforma. Por lo tanto, si cancelas una suscripción y posteriormente vuelves a suscribirte, ya sea en un corto o largo plazo, esta nueva suscripción no se considerará una primera compra, ya que ya habrás tenido acceso al servicio y probado la plataforma.
Para solicitar un reembolso por compras realizadas desde la app, deberás dirigirte directamente a App Store o Google Play.
Tarjetas regalo
En el caso de las tarjetas regalo, el plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento solo será aplicable si la tarjeta no ha sido activada.
Una vez activada, no se realizarán reembolsos, ni totales ni parciales.