Politique d’annulation et de remboursement
Annulation, renouvellements et remboursements
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, jusqu’à 48 heures avant la date de renouvellement.
Si vous n’annulez pas dans ce délai, l’abonnement sera renouvelé automatiquement pour la même durée que celle initialement souscrite, annuelle ou trimestrielle selon votre formule, et il ne pourra pas être annulé ni remboursé avant la fin de cette nouvelle période de facturation.
Une fois renouvelé, l’abonnement restera actif et valable pendant tout le cycle complet, soit une année ou un trimestre supplémentaire, même si le service n’est pas utilisé.
Vous continuerez à avoir accès à tout le contenu jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Veuillez noter que supprimer l’application mobile n’annule pas votre abonnement. L’annulation doit être effectuée expressément depuis le canal d’achat correspondant.
Si vous avez souscrit votre abonnement depuis un navigateur, vous devez l’annuler directement depuis la plateforme Scoolinary.
Si vous avez souscrit votre abonnement depuis l’application, vous devrez demander l’annulation ou le remboursement directement via l’App Store ou Google Play, selon le cas.
Politique de remboursement
Dans la mesure permise par la loi, aucun remboursement, total ou partiel, ni aucun avoir, n’est accordé pour des périodes complètes ou incomplètes d’abonnement, une fois celui-ci commencé ou renouvelé.
Toutefois, si après avoir souscrit l’abonnement vous estimez qu’il ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation.
Ce droit de rétractation ne s’applique qu’au premier achat effectué sur la plateforme. Par conséquent, si vous annulez un abonnement puis souscrivez ensuite un nouvel abonnement, que ce soit peu de temps après ou plus tard, cette nouvelle souscription ne sera pas considérée comme un premier achat, puisque vous aurez déjà eu accès au service et testé la plateforme.
Pour demander un remboursement pour un achat effectué depuis l’application, vous devez vous rendre directement sur l’App Store ou Google Play.
Cartes cadeaux
Dans le cas des cartes cadeaux, le délai de 14 jours calendaires pour exercer le droit de rétractation ne s’applique que si la carte n’a pas été activée.
Une fois la carte activée, aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être effectué.